SK에너지 엔크린 보너스 카드(Enclean Bonus Card) 개인정보 처리방침
'SK에너지 주식회사'(이하
“회사”)는
정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이
정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를
처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에
「개인정보 보호법」 제30조에 따라
정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여
다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제 1조 (처리하는 개인정보 항목, 처리목적, 보유 및 이용기간)
1.
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
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법적근거 |
구분 |
수집•이용 목적 |
수집항목 |
보유 및 이용기간 |
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개인정보보호법 제15조(개인정보의 수집·이용) 1항
4호 정보주체와 체결한 계약을 이행하거나 계약을 체결하는
과정에서 정보주체의 요청에 따른 조치를 이행하기 위하여 필요한
경우
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본인확인 |
휴대폰 본인 인증 |
(필수) 성명, 생년월일, 성별, 내/외국인 여부, 통신사, 휴대폰 번호, 개인식별정보(CI), 중복가입
확인정보(DI) |
회원 탈퇴 시까지
※ 단, 관계법령의 규정에 따라 보존할
의무가 있을 경우, 해당 기간 동안
보존 |
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회원 관리 (엔크린 보너스 카드
회원) |
- 회원정보 관리
- 계약 체결 및 이행 |
(필수) 성명(한글/영문), 생년월일, 성별, 이메일 주소, 전화번호, 엔크린 보너스 카드 카드번호, 개인식별정보(CI)
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회원 관리 (제휴카드 회원) |
(필수) 성명(한글/영문), 생년월일, 성별, 이메일 주소, 제휴카드번호, 개인식별정보(CI)
(선택) 자택주소, 자택전화번호 |
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포인트 서비스 |
포인트 적립/이용 |
(필수) 성명, 생년월일, 성별, 개인식별정보(CI), 중복가입
확인정보(DI), 엔크린 보너스 카드
카드번호 |
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고객행복센터 |
고객 문의 대응(전화상담) |
(필수) 성명, 휴대폰 번호, 상담내용
(선택) 이메일 주소 |
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법정 대리인 정보 |
2025년 8월 이전 가입한 만14세 미만 법정 대리인의 동의 여부 확인 |
(필수) 성명, 성별, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 개인식별정보(CI), 회원과의 관계 |
이용 목적 달성 시까지 (회원의 연령이 만18세가 도래하는 시점까지) |
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개인정보보호법 제15조(개인정보의 수집·이용) 1항
1호 정보주체의 동의 |
마케팅 및 광고 활용 |
- 문자메시지, 이메일, 전화를 통한 마케팅 홍보
- 회원의 서비스 이용에 대한 통계 |
(선택) 성명, 휴대폰 번호, 이메일 주소 |
동의 철회 시 또는 회원 탈퇴 시까지 |
2.
다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지 처리합니다.
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근거 |
내용 |
기간 |
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관계법령 |
위반시 수사ㆍ조사 등 진행 |
수사ㆍ조사 종료 시까지 |
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전자상거래법 |
표시ㆍ광고에 관한 기록 |
6개월 |
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계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 |
5년 |
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소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 |
3년 |
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통신비밀보호법 |
컴퓨터통신, 인터넷의
로그기록자료, 접속지 추적자료 |
3개월 |
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서비스 이용에 따른 채권ㆍ채무관계 잔존 시 |
채권ㆍ채무관계 정산 시까지 |
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제2조 (개인정보의 파기)
1.
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적
달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를
파기합니다.
2.
정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이
달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야
하는 경우에는, 제1조(처리하는 개인정보 항목)에서 정하는 기간동안 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3.
개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
①
파기절차
정보주체가 입력한 정보는
보유기간이 경과했거나 처리목적이 달성된 후 내부 방침 및 관련 법령에
따라 파기합니다.
②
파기방법
회사는 전자적 파일 형태로
기록∙저장된 개인정보는 기록을 재생할 수
없도록 파기하며, 종이 문서에 기록∙저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제3조 (개인정보의 제3자 제공)
1.
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(처리하는 개인정보 항목)에서 명시한 범위
내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를
제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의
개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
2.
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어
필요 최소한의 범위로만 제공합니다
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법적 근거 |
제공받는자 |
제공받는자의 이용목적 |
제공항목 |
보유 및 이용기간 |
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개인정보보호법 제17조(개인정보의 제공) 1항
1호 정보주체의 동의 |
SK플래닛(주)
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OK캐쉬백/엔크린 보너스 카드 회원가입
여부 확인 (OK캐쉬백/엔크린 보너스 카드 비회원의 경우 회원 가입을 위한 본인
확인)
OK캐쉬백 포인트 조회, 적립, 사용 |
성명, 생년월일, 성별, 개인식별정보(CI), 엔크린 보너스 카드 카드 번호 |
엔크린 보너스 카드 회원 탈퇴 및 OK캐쉬백
서비스 해지시까지 |
제4조 (개인정보
처리의 위탁)
1.
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보
처리업무를 위탁하고 있습니다. 단, 수탁자로부터 재위탁 받는 자(재수탁자)의 경우 계약기간 및 범위 변경에 따라 아래 별도 고지를 하고
있습니다.
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위탁받는자 (수탁자) |
위탁하는 업무의 내용 |
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SK주식회사 AX |
정보 전산 처리 및 유지/관리 |
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인포뱅크 |
상품/서비스 안내, SMS 발송 대행 |
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이포컴㈜ |
마케팅 용품 배송대행 |
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SK엠앤서비스㈜ |
고객상담센터 운영
(멤버십 카드 발급/등록, 주유소 이용 포인트 적립/사용
확인, 주유소 운영인 상담 및 주유소
서비스 불만 접수, TM업무(주유소 운영 지원프로그램 만족도 조사, 제휴사 활용/제공 동의)) |
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한국모바일인증(주) |
본인확인 서비스 대행(휴대폰
인증) |
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SK쉴더스 |
보안시스템 운영 및 유지보수 서비스 |
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CI솔루션 |
보안시스템 모니터링 서비스 |
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위탁받는자 (수탁자) |
재위탁받는자(재수탁자) |
재위탁하는 업무의 내용 |
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SK엠앤서비스(주) |
SK브로드밴드 |
고객행복센터(고객상담센터) 상담시스템 인프라 관리 |
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SK쉴더스 |
CI솔루션 |
보안시스템 운영 및 유지보수 서비스 |
|
SK주식회사 AX |
씨앤토트, 디투엘, 키쏠 |
회원시스템 개발 및 운영 |
2.
회사는 위탁 계약 체결 시 「개인정보보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서
등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를
안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3.
위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보
처리 방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제5조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고
있습니다.
제6조 (개인정보
자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부)
회사는 정보주체가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용
형태, 인기 검색어, 보안 접속 여부 등을 파악하여 정보주체에게 최적화된 정보 제공을 위해
이용정보를 저장하고 수시로 불러오는
‘쿠키(cookie)’를
사용합니다.
제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리∙의무 및
행사방법)
1.
정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정∙삭제, 처리
정지∙동의 철회, 자동화된 결정에 대한 거부 ∙설명 등(열람등 요구)을 요구할 수 있는 권리를 행사할
수 있습니다.
- 개인정보 처리요구서는 개인정보 보호담당자에게 접수하면 됩니다.
※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람
등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는
정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나
법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다
2.
권리 행사는 회사에 대해 「개인정보보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에
대해 지체없이 조치하겠습니다.
3.
권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을
통하여 하실 수 있습니다. 이 경우
“개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7)”에 따른 위임장(별지 제11호 서식)을 제출하셔야 합니다. 별지 제11호 서식 위임장 >
4.
개인정보 열람, 처리정지 및 동의철회 요구는
「개인정보 보호법」 제35조제4항, 제37조제2항, 제37조제3항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
5.
개인정보의 정정·삭제 요구는 다른 법령에서
그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수
없습니다.
6.
회사는 정보주체의 권리에 따른 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회 및 자동화된 결정을
거부∙설명 요구 시 열람 등 요구를 한 자가
본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.
제8조 (고정형
영상정보처리기기 설치ㆍ운영)
회사는 아래와 같이 고정형 영상정보처리기기를 설치∙운영하고 있습니다.
제9조 (만
14세 미만 아동의 개인정보 처리)
1.
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를
수집할 때 법정대리인의 동의를 얻고, 서비스
처리 목적에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
- 수집하는 개인정보 항목은 제1조 처리하는
개인정보 항목에서 확인하실 수 있습니다.
2.
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를
수집할 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 휴대폰 번호와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 법정대리인의 동의 여부는 모바일 인증으로 확인합니다.
제10조 (개인정보 보호책임자)
1.
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여
아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
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회사 |
구분 |
개인정보 보호책임자 |
개인정보 보호담당자 |
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SK에너지 |
소속 |
CPO |
시스템운영팀 |
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성명/직급 |
고흥태/CPO |
송현목/팀장 |
|
|
연락처 |
1599-0051 |
||
|
이메일 |
skenclean@sk.com |
||
2.
정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 위의
연락처로 문의하실 수 있습니다. 회사는
정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
3.
정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에
따른 개인정보의 열람 청구를 ①항의
개인정보보호 담당자에 할 수 있습니다. 회사는
정보주체의 개인정보 열람 청구가 신속하게 처리되도록
노력하겠습니다.
제11조 (정보주체의 권익침해 구제방법)
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁 조정
위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보 침해
신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보 침해의 신고, 상담에
대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
|
구분(채널) |
기관명 |
홈페이지 |
전화번호 |
|
개인정보 침해 신고센터 |
한국인터넷진흥원 |
118 |
|
|
개인정보 분쟁 조정 위원회 |
개인정보 분쟁 조정 위원회 |
1833-6972 |
|
|
과학수사부 사이버 수사과 |
대검찰청 |
1301 |
|
|
사이버수사국 |
경찰청 |
182 |
제12조
(개인정보 처리 및 보호조치 등에 관한
자율적인 고지 사항)
1.
회사는 「개인정보 보호법」 제32조의2(개인정보 보호 인증), 정보통신망법 제47조(정보보호 관리체계의 인증)등에 따라 정보보호 및 개인정보보호 인증(ISMS-P)을 취득 및 유지·관리하고 있습니다.
2.
회사는 국제표준화기구 및 국제전기기술위원에서 제정한 국제 표준
정보보호 관리체계 인증(ISO/IEC 27001)과 국제
표준 개인정보보호 관리체계 인증(ISO/IEC 27701)을 취득 및 유지·관리하고 있습니다.
3.
회사는 「정보보호산업의 진흥에 관한 법률」 제13조에 따라 정보보호 현황을 공시하고 있습니다.
제13조 (개인정보 처리방침의 변경)
1. 이 개인정보 처리방침은 2025.07.31 부터
적용됩니다.
2. 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.